Ohjeet


Tilaaminen ja ostoskorin käyttö

Aktiivinen Ostoskori –painike löytyy verkkokaupan oikeasta yläreunasta.

1. Valitse mieleisesi tuote ”Wuuuf-tuotteet –osiosta”. Voit myös halutessasi etsiä tuotetta (esim. hakusanalla tai tuotekoodilla) sivun oikean ylälaidan hakukentästä. Kun olet löytänyt tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaa ”Lisää ostoskoriin –painiketta”. Tällöin sivun oikeaan laitaan ilmestyy näkymä ostoskorista ja ostoskoriin lisätystä tuotteesta.

2. Voit muokata tai poistaa ostoskorin sisältöä ”Muokkaa ostoskoria –painikkeesta”. Voit myös lähettää ostoskorista viestin sähköpostiisi tai halutessasi jakaa ostoskorin sisällön.

3. Tuotteet säilyvät ostoskorissa niin kauan kunnes siirryt maksamaan tilauksen.

Tilauksen maksaminen

1. Siirry ostoskoriin klikkaamalla ”Ostoskori –painiketta” ja siirry tilauksen tekemiseen ”Tilaa tuotteet –painikkeesta”.

2. Osoitetiedot
Tässä vaiheessa voit kirjautua asiakastilillesi tai tilata tuotteet rekisteröitymättä. Mikäli tilaat rekisteröityneenä asiakkaana kirjaudu tässä vaiheessa sisään, jotta voit valita järjestelmään tallentuneet asiakastietosi osoitekenttään. Mikäli tilaat rekisteröitymättä täytä kaikki *tähdellä merkityt kentät.Rekisteröityminen verkkokauppaan kannattaa, sillä tällöin saat ensimmäisenä tietoa uutuuksista ja tilaushistoriasi säilyy aina asiakastilisi alla kuitteineen ja maksutietoineen.

3. Toimitus- ja maksutapa
Wuuuf-tuotteiden toimitus- ja maksutapa ovat tilausta tehdessä valmiiksi aktiivisena, sillä käytössä on vain yksi toimitustapa. Wuuuf-tuotteet toimitetaan aina postipakettina, toimituksen hinta on 7,90€. Lue lisää Toimitustavoistamme.

4. Maksutapa
Kun olet täyttänyt vaaditut tiedot tilauslomakkeeseen sekä hyväksynyt ”toimitusehtomme” voit klikata ”Siirry kassalle –painiketta”. Tällöin verkkokauppamme antaa vielä lyhyen ohjeistuksen maksamiseen, pääset valitsemaan maksutavan klikkaamalla”Jatka maksamiseen –painiketta”. Valitse haluamasi maksutapa tilaukselle.

Lue lisää maksutavoistamme

5. Vahvistus
Viimeisessä vaiheessa, kun olet maksanut tilauksen verkkopankissa, näet yhteenvedon tilauksestasi ja voit tarkistaa tilauksen tiedot. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti myös antamaasi sähköpostiosoitteeseen.Tämän jälkeen voit seurata tilauksesi käsittelyn etenemistä verkkokauppamme ”Tilausseuranta-osiosta”, syöttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteesi tai seurantatunnuksella Postin sivuilta.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä ehdot ovat voimassa 08.09.2016 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Oy Pertinax Ab (y-tunnus 2373431-4). Toimitamme tuotteita verkkokauppamme kautta ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://www.wuuuf.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Löydät yksityiskohtaiset ohjeet verkkokaupastamme tilaamiseen täältä.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

*tilatut tuotteet
viitenumeron
laskun loppusumman
yhteystietomme
kaikki tuotelähetyksessä tulleet osat ja asiakirjat
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
kopio Wuuufin lähettämästä tilausvahvistuksesta
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, jos loit tilauksen yhteydessä käyttäjätunnuksen järjestelmäämme.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä korttimaksuilla: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja American Express. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Wuuuf toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail. Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail-yrityksen välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.
Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 työpäivää laskun maksamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan yrityksen www-sivustolla tai virallisella Facebook-sivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat Wuuuf-tuotteille 7,90/kpl. Ostosten kokonaishinta päivittyy automaattisesti ostoskoriin sen mukaan kuinka monta kappaletta tuotteita tilataan.

Toimitamme tilaukset postipakettina, nouto tapahtuu lähimmästä Postin toimipisteestä. Saatte toimitusvahvistuksen ja seurantatunnuksen sähköpostiin, kun olemme lähettäneet tilauksen. Seurantatunnuksella voitte seurata paketin kulkua Postin sivulta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa postista. Toimitettavat tuotteet pakataan PE-muoviin tai pahvilaatikkoon tilausmäärästä riippuen.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteille (vastaanottopäivä pois lukien). Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja virheettömiä tuotteita. Palautuksesta tulee tehdä palautusilmoitus ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen matti.wikberg@pertinax.fi.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Palautusosoite:
Oy Pertinax Ab / Wuuuf ASIAKASPALAUTUS
Pertinax Oy
Myllyojankatu 3
24100 SALO

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi tavaran lähettäjälle (Oy Pertinax Ab). Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Erimielisyydet ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin sekä yrityksen (Oy Pertinax Ab) ja asiakkaan välille syntyneeseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia. Kaikki palveluun, palvelun käyttämiseen, tuotteeseen, ehtoihin taikka muuhun yrityksen ja asiakkaan välille syntyneeseen sopimussuhteeseen liittyvät erimielisyydet, joista ei ole voitu sopia ratkaistaan kulloinkin toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asiansa Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) arvioitavaksi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tuotteidemme hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tällaisessa tapauksessa tilaaja päättää haluaako hän tuotteet korjatuin ehdoin ja tiedoin.

Pertinax käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Pertinax sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.